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Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Après démarche préalable écrite auprès de MOTTE restée sans réponse satisfaisante, le consommateur pourra saisir le médiateur compétent.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande ou dès l'adhésion à un organisme de médiation.